本報訊 今年以來，國網(wǎng)繁峙縣供電公司認真貫徹落實十九大精神，積極探索建立“黨建+”引領(lǐng)模式，實施“亮旗工程”，在公司改革發(fā)展的征程中亮出“黨的旗幟”，以旗幟領(lǐng)航事業(yè)發(fā)展，以旗幟帶動工作提升，以旗幟引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)。
該公司圍繞“安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益管理、隊伍建設(shè)、和諧穩(wěn)定”等六個主要方面實施亮旗工程，在六個領(lǐng)域“亮旗”，推動黨建優(yōu)勢落地實踐。一是公示辦事流程。將《業(yè)擴流程》、《收費標準》等在營業(yè)大廳予以公示；二是公布熱線電話。實行了無周末休假制度和24 小時受理供電服務(wù)制度，確保群眾反映的問題和突發(fā)事件在第一時間內(nèi)得到受理和解決；三是創(chuàng)建黨員示范窗口。實行統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)、文明用語，實行了追求承諾服務(wù)零投訴、人員零違紀、越級舉報零投訴制度；四是制定便民措施。制定了用電服務(wù)便民措施，簡化群眾辦事程序，并不定期向社會公布電力檢修信息；五是執(zhí)行便民制度。全面推行了“首問責任制”和“一站式”服務(wù)制度，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)時效；六是開展一系列便民實踐活動。黨員結(jié)對幫扶，黨員服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)家、進校園。為特殊困難戶、孤寡老人提供上門服務(wù)，開展上門收取電費、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，客戶滿意率達99.96％。（魏曉華）
（責任編輯：盧相汀）
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