春和景明，山河煥彩。在近日召開的全省文化和旅游工作會議上，“心價比”一詞的提出，不僅為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級開辟了新思路，更找到了重塑競爭優(yōu)勢的“金鑰匙”。從“性價比”到“心價比”，折射出的是消費需求的不斷提升，更是發(fā)展理念的迭代升級。
什么是“心價比”？它不同于“性價比”對物質(zhì)與價格的精算，而是游客付出的時間、金錢與所獲情感價值之間的比值，核心是“開心、治愈、認(rèn)同”，特點是“感性、悅己、有共鳴”。有數(shù)據(jù)顯示，2025年國內(nèi)游客中，68%的游客將“情感體驗”列為出游首要目的。當(dāng)“悅己”成為消費主流，當(dāng)“治愈”成為出行剛需，越來越多的游客樂于為“心頭好”買單。
然而，追求“心價比”絕非盲目堆砌服務(wù)或刻意制造噱頭。有的認(rèn)為“心價比就是多送禮品”，卻忽視了禮品背后的文化敘事，導(dǎo)致資源浪費；有的認(rèn)為“心價比就是搞花哨的活動”，往往陷入重形式輕內(nèi)容的誤區(qū)；還有的認(rèn)為“心價比需要大投入”，卻連“干凈廁所、免費熱水”等基礎(chǔ)服務(wù)都做不好。文旅的本質(zhì)，始終是“人與人、人與地”的深度連接。高“心價比”必然是善于設(shè)置“情感觸點”，讓文旅體驗不僅入眼，更要入心。
山西提升“心價比”，底氣十足。這里有“人說山西好風(fēng)光”的壯麗山河，承載著“五千年文明看山西”的厚重底蘊。關(guān)鍵在于如何將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為情感優(yōu)勢。渾源永安寺因電影《浪浪山小妖怪》成為打卡新地標(biāo)，是影視IP與古建產(chǎn)生情感共鳴的生動注腳；大同古城的行進情浸式演藝《如夢大同》，讓游客停留時間從1.5天延長至3.5天左右，這些融合事例都證明了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對情感的強大吸附力。
提升“心價比”不可能一蹴而就。豐富文旅產(chǎn)品業(yè)態(tài)、實施景區(qū)強基煥新行動、做優(yōu)“文旅＋”融合業(yè)態(tài)、優(yōu)化文旅服務(wù)環(huán)境，都是題中之義。而如何將厚重的歷史轉(zhuǎn)化為游客心中“獨特且可記憶”的難忘瞬間，考驗著文旅產(chǎn)品的敘事能力、共情能力，衡量著文旅行業(yè)的服務(wù)溫度。
“心價比”追求審美價值。“文旅+人工智能”不僅是技術(shù)的疊加，更是生命力的激活。要打造具有未來感和科技感的爆款項目與出圈場景。比如，構(gòu)建時間主題旅游目的地，開發(fā)博物館沉浸、古建穿越、釀造時光等多元產(chǎn)品，推出“陳醋時間銀行”“晉商時間契約”體驗等新業(yè)態(tài)，讓文化可感、可觸、可及。
“心價比”看重情緒價值。旅途的愉悅體驗，不僅是一個瞬間的感動，更是整個旅程的順暢與安心。制度是底線。從“好差評”二維碼，到“紅黑榜”制度的推行，山西用嚴(yán)密的制度網(wǎng)守護市場公平。服務(wù)是溫度。黃河、長城、太行三個一號旅游公路串聯(lián)全域美景，5191座旅游廁所補齊短板。這些看似微小的舉措，恰恰是提升游客滿意度的關(guān)鍵。
懂人心，才懂流量，才能更長久。山西這片“表里山河”，不僅要錨定建設(shè)文化旅游深度融合發(fā)展高地，更要成為滋養(yǎng)心靈的詩和遠(yuǎn)方。無論是一場音樂會、一次深度體驗，還是一片動人景色、一次暖心服務(wù)，都要努力滿足大眾的審美價值、情緒價值，讓山西成為“來了不想走，走了還想來”的旅游目的地。
鄭娜
（責(zé)任編輯：梁艷）
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